POLITIQUE DE RETOUR
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
Pour effectuer un retour, veuillez télécharger, remplir et inclure le formulaire de retour avec le ou les produit(s) retourné(s). Le ou les produit(s) doit/doivent être retourné(s) dans son/leur état d’origine, non utilisé(s), non endommagé(s), et avec son/leurs emballage(s) d’origine intact(s).
Veuillez prendre en compte le fait qu’il vous incombe de prendre en charge vos propres frais d’expédition. Par ailleurs, l’envoi avec accusé de réception est à privilégier pour garantir la réception de votre colis.
Le délai de remboursement s’élève à quatorze jours calendaires à compter de la date de réception de la commande. Le moyen de remboursement est le même que celui utilisé lors de l’achat.
Par ailleurs, veuillez noter que dans le cadre de la gestion des retours, un enregistrement vidéo est effectué à chaque ouverture de colis retour. Ces enregistrements sont exclusivement utilisés à des fins internes, notamment pour évaluer l’état des produits retournés et prévenir toute tentative de fraude ou de mauvaise utilisation de la politique de retour.
Aucun remboursement ne sera effectué si le ou les produit(s) retourné(s) sont utilisé(s), endommagé(s) ou ne respectent pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus.
Adresse postale de retour :
Maison Illumine’L’essences
7 Rue Barillot Veuve Coupelon, 63000 CLERMONT-FERRAND